Com a greve, consumidores devem ficar
mais atentos aos pagamentos. Apesar de não livrar os consumidores de quitar as
contas em dia, o Código de Defesa do Consumidor estabelece que a instituição
tem obrigação de disponibilizar canais alternativos para que os clientes não
sejam prejudicados.
De acordo com o Departamento
Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Fortaleza), o consumidor é
considerado a parte mais vulnerável em greves como esta e, caso não sejam
disponibilizados meios alternativos para os pagamentos, as empresas ficam
proibidas de cobrar multas ou juros.
A orientação do órgão é, no período
de greve dos bancários, entrar em contato com os bancos e solicitar esses
canais alternativos. O Procon também aconselha que o consumidor, ao entrar em
contato com o banco, guarde o número de protocolo, anote o horário e nome do
atendente.
SERVIÇO
Veja o que
pode ser feito em cada canal de atendimento bancário
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